Obtenha serviços especializados de suporte de software e reduza os custos indiretos
O suporte tradicional de fornecedores de software corporativo pode operar com uma margem de lucro superior a 90%, drenando seus recursos enquanto oferece, a cada ano, aparentemente menos inovações úteis e menor cobertura de suporte. Na Rimini Street, fazemos de maneira diferente, e é por isso que somos reconhecidos como líderes globais em suporte independente de software para Oracle, SAP, VMware® e muito mais.
Com o Rimini Support™, você pode substituir o suporte do fornecedor por uma alternativa mais econômica e eliminar as frustrações que o acompanham. Você recebe suporte especializado que abrange suas personalizações exclusivas, necessidades fiscais, legais e regulatórias, proteção de segurança e muito mais, garantindo a conformidade e o desempenho do sistema, com até 50% de desconto nas taxas anuais de manutenção do fabricante.
Obtenha suporte especializado que oferece melhores resultados de um parceiro comprovado e confiável por milhares de organizações, incluindo centenas de empresas da Fortune Global 100, empresas da Fortune 500 e órgãos governamentais.
Rimini Street. Engineered for Support®.
Prolongar a vida útil dos sistemas
Acesse rapidamente aos melhores talentos
Liberte fundos críticos de TI
Transformando economias em soluções de negócios
O que você poderia fazer com até 50% das suas taxas de suporte de software de volta no orçamento? Descubra como a Welch’s e a ESCO reinvestiram suas economias em soluções que impulsionam a inovação e a diferenciação competitiva.
Soluções e serviços da Rimini Support
Fornecidas por centenas de engenheiros qualificados em todo o mundo, nossas soluções de suporte abrangentes são projetadas para impulsionar os resultados dos negócios. Depois de ouvir nossos clientes e experimentar pessoalmente nosso serviço extraordinário, você entenderá por que a Rimini Street tem uma classificação média de satisfação do cliente de 4,9/5,0 e é reconhecida como líder em suporte terceirizado para Oracle, SAP, VMware® e muito mais.
Com nossos SLAs líderes do setor, incluindo um tempo médio de resposta de menos de 2 minutos para problemas críticos, você pode contar com uma implementação rápida para reduzir o tempo de inatividade e a interrupção. Ao solucionar as causas raiz dos problemas, desenvolvemos soluções que abordam diretamente seus problemas específicos e trabalhamos para resolvê-los permanentemente.
Garanta que as personalizações que você fez no código do fornecedor para obter vantagem competitiva continuem funcionando perfeitamente. Com o Suporte da Rimini, você pode contar com nossa equipe para manter suas personalizações exclusivas sem custos adicionais.
Obtenha conformidade contínua com as atualizações fiscais, legais e regulatórias (TL&R) globais da Rimini Street. Ajudamos você a navegar por esses requisitos em constante mudança sem a necessidade de atualizações caras e disruptivas apenas para se manter em conformidade, entregando atualizações da mais alta qualidade — normalmente dias antes dos fornecedores de software.
Atenda às suas necessidades de segurança, infraestrutura, plataforma, desempenho, gerenciamento de mudanças e muito mais. Com nossa orientação, você pode realizar melhorias operacionais para um maior ROI do seu software empresarial.
Preserve as configurações que você criou para melhor atender aos seus processos e necessidades de negócios. Com profundo conhecimento dos seus sistemas, nossos engenheiros podem ajudar a manter essas configurações — e seu impressionante conjunto de softwares — funcionando sem problemas.
Quando alterações de código e dados não são necessárias para resolver um problema, a Rimini Street fornece instruções detalhadas para resolvê-lo. Fornecemos as informações mais precisas e atualizadas para sua equipe interna de TI, permitindo que ela corrija pequenos problemas com nosso suporte.
Se a sua empresa optar por migrar para diferentes soluções ou serviços de software empresarial, podemos ajudar a tornar a transição tranquila. Nossa equipe pode fornecer revisão funcional e técnica, planejamento de transição, consultoria de licenças, orientação técnica, transferência de conhecimento e muito mais, protegendo você de lacunas de suporte.
Veja o que nossos clientes têm a dizer
Na Ypê, temos vários projetos de IA em andamento, mas o projeto Rimini Agentic UX™ superou todos eles, tanto em termos de velocidade quanto em expectativas. Demorou apenas um mês desde o início até a entrega e nos ajudou a reduzir nosso ciclo de aprovação em 60%, além de ter acelerado o time-to-value. É uma grande vitória para nossa equipe de TI.”
A expertise da Rimini Street faz com que os prazos de fim de suporte impostos pelos fornecedores deixem de ser um problema, nos dando a capacidade de assumir total controle sobre como queremos projetar nossos sistemas para que se adequem da melhor forma à nossa visão.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
A Rimini Street nos surpreendeu ao oferecer respostas para todas as nossas necessidades — desde personalizações e aplicação de patches até conformidade regulatória. Conseguimos atender a todos os requisitos e manter nossos sistemas existentes, mesmo após termos investido significativamente neles.”
A Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com o suporte de alta qualidade e a proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
A Rimini Street é especializada em suporte e tem uma cultura centrada no cliente, o que significa que o seu objetivo é aumentar a qualidade da entrega e encontrar novas maneiras de apoiar os clientes sempre pensando no melhor e custo-benefício dos nossos negócios”
Ser capaz de redirecionar os recursos de TI para realizar uma série de projetos inovadores foi um triunfo fundamental para nós”
Recursos adicionais
Impulsionada pelo Rimini Support™ para SAP e pelo Rimini Agentic UX™, powered by ServiceNow®, a Ypê transformou a estabilidade do ERP em uma plataforma de lançamento para a inovação rápida com Agentes de IA em toda a empresa Janeiro 27 de 2026 – A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), provedora global de suporte e ERP […]
As soluções do Rimini Agentic UX™, impulsionadas pela ServiceNow®, entregam produtividade aprimorada, maior agilidade e redução de custos operacionais, sendo rápidas, fáceis e econômicas de implementar como uma camada no ERP existente, sem a necessidade de atualizações ou migrações Janeiro de 2026 – A Rimini Street (Nasdaq: RMNI), provedora global de suporte e ERP com Agentes de […]
Líderes de TI e de negócios concordam que os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) são vistos como um mal necessário. Por um lado, o ERP é uma ferramenta essencial que dá suporte às operações; por outro, é um investimento considerável que parece mais oneroso do que benéfico. Considerando a dependência de fornecedores ou […]
O Rimini Smart Path surge como alternativa para libertar orçamentos de TI, liberando pessoas, tempo e dinheiro para impulsionar a inovação e o crescimento em toda a empresa Janeiro de 2026 – A Rimini Street (Nasdaq: RMNI), provedora global de suporte e ERP com Agentes de IA, e em suporte independente para softwares Oracle, SAP e VMware, anunciou que milhares […]
Pronto para atingir seus objetivos de negócio?
Entre em contato hoje mesmo para saber como os serviços de suporte de software abrangentes e ultra responsivos da Rimini Street podem ajudar a pavimentar o caminho para sua transformação digital.